Les appels surtaxés de nouveau épinglés

La bête noire des associations de consommateurs - les numéros spéciaux, ou services à valeur ajoutée - a un nouveau détracteur. « Alors même que ces appels s'imposent aux consommateurs dans des circonstances de plus en plus variées, la pression concurrentielle qui s'exerce sur leurs tarifs est insuffisante, de même que la transparence des prix pour les utilisateurs », assène un avis du Conseil de la concurrence rendu public hier. De fait, l'époque des numéros normaux est révolue, qu'on appelle un taxi, sa banque, l'administration ou même la Sécurité sociale.

Saisi par des opérateurs de renseignements téléphoniques, qui dénonçaient la tarification pratiquée par les opérateurs mobiles sur les communications vers les 118, le Conseil a appelé le gendarme des télécoms à agir. Sauf que l'Arcep n'est compétente que sur le prix des appels, et pas sur celui des services. « D'autres solutions » s'imposent pour protéger les consommateurs contre « les dérives constatées », conclut le Conseil. La balle est dans le camp du gouvernement.

Angeline Benoit - ©2008 20 minutes